KONTAKT OSS
Adresse:
Miøsen AS
Høyvangvegen 90
2322 Ridabu
E-post:
post@skiskap.no
Telefon:
91823908
Organisasjonsnummer:
989 299 948
Du kan kontakte oss med alle kontaktmåter ovenfor. Til tider kan det være hektisk på telefonen/support. I stedet for å ringe kan du sende oss mail via kontaktskjema-knappen ovenfor. Vi vil da enten kontakte deg per telefon eller sende deg svar per mail.
KUNDEINFORMASJON
Opplysninger du gir til oss vil ikke bli gitt videre og er bare tilgjengelige for personer tilknyttet oss. Du kan når som helst be om at opplysninger om deg slettes. I forbindelse med bestillingen, godtar du at vi lagrer og bruke informasjonen din. Vi gjør dette for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg. Vi dokumenterer også all kommunikasjon vi har med deg via e-post, for å kunne tilby tjenesten som du forventer av oss.
SIKKER BETALING
Hvem kan handle på nett?
For å kunne handle på nett hos oss må du være minimum 15 år. Er du under 15 år må du få en myndig person til å bestille for deg. Dersom du ønsker å handle på kreditt må du være over 18 år.
Trygt kjøp
Vi har som mål å ha den absolutt beste sikkerhet rundt salg på internett, håndtering av personopplysninger og betaling. Vi har derfor tilpasset vår virksomhet til kravene norske myndigheter, gjennom Distansehandel Norge, har satt for trygg internett handel.
Betaling
Moms på 25% inngår i alle priser. Ingen andre avgifter enn det som står som totalsum i kassen tilkommer ved kjøp.
Alle våre priser er oppgitt i Norske kroner.
LEVERINGSBETINGELSER
Leveringstid
Produktene du ser i nettbutikken er normalt på vårt lager, og normalt pakkes og sendes disse ut 3-5 arbeidsdager etter at vi har mottatt din bestilling. En forsendelse tar vanligvis 2-4 virkedager. Det kan til tider ta lengre tid å få sendt ut produkter, da vi fortløpende produserer opp små serier som monteres sammen og gjøres klar for pakking og sending.
Frakt og gebyr
Alle våre forsendelser går med Profrakt/Bring.
Dersom vi ikke kan levere hele din bestilling komplett tar vi kontakt med deg før vi sender ut
Uavhentede pakker
Hentefrist for pakker er to uker. Om den ikke hentes innen da sendes den automatisk tilbake til oss. Du vil da få en anmerkning i kunderegisteret, som innebærer at du ikke kan foreta nye bestillinger. For å løse opp denne sperren må du ta kontakt med oss.
Når du har bestilt varen til deg får du først en hentemelding fra Bring. Om du da ikke henter varen får du en purring. Henter du fortsatt ikke varen etter purring fakturer vi deg til dekning av våre kostnader til porto, oppkravsgebyr, returporto og merarbeid.
Retur av varer - Angrerett
Har du mottatt varer med feil eller skader, må du dokumentere dette med bilder og sende oss dette innen 3 dager etter mottak av varen. Husk at det er kjøpers ansvar å sjekke at det er tilstrekkelig plass ved kjøp av skiskap, manglende plass gir ikke rett til retur av varen.
Varer som er spesialbestilt tas ikke i retur. Vennligst ikke send returvarer i oppkrav. Disse blir ikke hentet ut.
Klagefrister
1. Feil eller transportskade på varen
Kjøper har ansvar for å kontrollere varen for transportskade ved mottak
Hvis du mottar produkt med feil eller transportskade, ta kontakt med oss på mail eller på telefon. Du bør ta kontakt så snart som mulig og ikke senere enn 3 dager etter at varen er motatt. Reklamasjonsfrist kan være 5 år for varer som er ment til å vare lengre enn 2år iht. norsk lov.
Etter at vi har mottatt din klage vil du få svar med instruksjon om hvordan varen skal returneres.
2. Feil under garantitiden
Vi garanterer at varene du har bestilt er fri for produksjonsfeil i to år, eller i løpet av garantiperioden for produktet (fra levering). Reklamasjonsfrist kan være 5 år for varer som er ment til å vare lengre enn 2 år iht. norsk lov. Oppstår det feil ved ditt produkt i løpet av garantiperioden kan du ta kontakt på mail eller på telefon. Kundeservice vil gi deg informasjon om hvordan du skal gå videre med din reklamasjon.
3. Reklamasjon
Melding om feil må meddeles innen rimelig tid fra du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Reklamasjonsretten for et produkt opphører under alle omstendigheter etter fem år.
Ved en eventuell tvist følger vi forbrukerrådets retningslinjer for reklamasjonssaker!